مهارات الانصات واحدة من أهم أسرار التواصل الجيد، فالاستماع الجيد يجعلك تركز فيما يقوله الطرف الآخر، وبالتالي تحليل الموقف ودراسته جيدًا، وكذلك كسب مساحة ثقة على جميع المستويات الاجتماعية والمهنية
هبة حامد
الخميس ٣١ أكتوبر ٢٠١٩