أهم النصائح لإدارة فريق العمل في أوقات الصراعات

من الممكن أن تتسبب الصراعات داخل فريق العمل في كثير من المشكلات، وتؤدي إلى انهيار المشروع أو البيزنس الذي تقومون بالعمل عليه وإدارته معا، ولذلك، يجب أن يكون قائد أو مدير هذا الفريق قادر على أن يتحلى بالحيادية والقدرة على أن يتخلص من هذه الصراعات، حتى لا ينتهي به الأمر إلى الفشل.

من الطبيعي ألا يكون كل أعضاء الفريق على وفاق، فالاختلاف شيء بشري وأمر طبيعي الحدوث، فمن غير الممكن أن يتفق الجميع على نفس الشيء، ولكن في مجالات العمل، ووقت الحاجة إلى اتخاذ قرارات جماعية أن يكون الجميع متوافقين لا متفقين، والاختلاف بينهما، في أن التوافق يعني أن الحل يناسب الجميع رغم عهدم موافقتهم الفعلية عليه بشكل كلي، وليس من الضروري أن يكونوا موافقين عليه.

نعرفي على: نصائح وارن بافيت للاستثمار 

إدارة الصراع داخل الفريق

في الغالب، تحدث الأزمات والصراعات بين فريق العمل كنتيجة لعدم وجود رؤية واضحة وإدارة حازمة قادرة على أن تجعل الجميع يحترمون القرارت الصادرة عنها، كما يمكن أن تتسبب الرغبة في التنافس إلى صراع وعداء لا ينتهي، ويبقى الأمر كله بيد قائد الفريق أو المسئول من أجل أن يجعل الأجواء أكثر هدوءا، ويخفف من حدة التوترات بين اعضاء الفريق الواحد.

إذا كنت انت مدير على فريق عمل مكون من مجموعة من الأشخاص، وبدأت تلحظ أن اختلافاتهم الفكرية والثقافية تحولت إلى مادة للصراع فيما بينهم، وافتعال المشكلات، بدلا من أن يكون هذا الاختلاف وسيلة للتطور والثراء المعرفي والفكري، وهنا يجب عليك أن تتبع هذه المجموعة من النصائح حتى تتمكن من حدوث الصراعات والتعامل معها بطريقة حكيمة فور حدوثها:

تقبل حدوث خلاف

عليك أن في البداية كمدير أن تدرك وجود الخلافة، فلا تتعمد إنكاره وتعتبره دليل على فشلك، لأن ذلك يزيد من سوء الأمر ويجعل الخلاف يتفاقم، كما يجب أن تسأل نفسك كيف يمكن لقائد الفريق أن يحث فريقه على التعامل مع مشكلة هو ينكرها بالأساس.

اقرئي أيضا: علامات الاحتراق الوظيفي بسبب العمل وكيفية التخلص منها 

قواعد وبيئة عمل متعاونة

في الغالب، تحدث المشكلات والصراعات عندما تغيب الرؤية والقواعد، في حين أنه يمكن تلافي ذلك بزرع الوعي داخل الفريق بأهمية تغليب المصلحة العامة للمشروع أو الشركة على المصلحة الفردية لكل منهما، وضرورة التعاون من أجل إنجاح العمل، مع وضع قواعد عامة محددة وواضحة ومعلنة للتعامل في حالة حدوث أي تجاوزات من اي من أعضاء الفريق.

عدم التحيز واحترام الاختلاف

الإنسان بطبيعته من الممكن أن يتحيز إلى شخص ما يفضله، وقد تجد نفسك كمدير تفضل شخص عن الآخر، ولكن عندما يظهر ذلك لكل أعضاء الفريق، فاعلم انك ارتكبت خطأ فادحا، فمهما كانت أراؤك أو ميولك، من المهم، وقت الخلاف أن تظهر بصورة حيادية تماما، وتحاول أن تستمع وتنصت لمختلف وجهات النظر وتحترمها أيضا، وأن يعلم أعضاء الفريق أنك تعاملهم بطريقة متساوية، وتحاول أن تصل معهم إلى حل، فما يجعل الأشخاص يتقبلون القرارات، حتى وإن لم تكن في صالحهم، هو شعورهم بأنهم لم يتعرضوا للظلم، أو المعاملة بصورة مجحفة.

قرار جماعي

اعمل وقت الخلافات، وفي محاولة الوصول إلى حل جذري لها، أن يتم ذلك من خلال التعاون مع أعضاء الفريق، فلا تقوم بإصدار القرار وحدك، بل اشركهم في صناعته، بعد الاستماع لوجهات النظر المختلفة، ليتشاركوا معك مسئولية تنفيذ القرار ويتحملونه، ويساهمون في تخقيق رؤية المشروع في النهاية، ويكون لديهم الشعور بأنهم كانوا جزءا من هذا النجاح.

اقرئي أيضا: فن التعامل مع زملاء العمل المزعجين دون أن تفقد أعصابك 

السلطة في الوقت المناسب

بعد أن تكون قد حاولت أن تراعي جميع أعضاء الفريق، وسعيت إلى إشراكهم في صنع القرار والعمل على تلافي المشكلة وحلها، وتجد أن هناك أفراد ما زالوا يصرون على استمرار الصراعات والمشكلات دون حل، حينها تتجه إلى الطريقة الرسمية، وتستخدم سلطتك كمدير في إصدار القرار وتوجيه الجميع بتنفيذه، حتى لا يعتقد أعضاء الفريق بضعف شخصيتك، أو عدم قدرتك على الإدارة.

الإدارة والقدرة على اتخاذ القرار المناسب في وقت الخلافات والصراعات واحدة من أصعب الأمور، التي يمكن للمدير أن يواجهها، ولكن قدرته على تلافيها والعمل على حلها تثبت أقدامه كمدير ناجح وقادر على التحكم في فريقه والتعاون معه من اجل تحقيق النجاح.

اقرئي أيضا: 

علامات المدير الناجح التي تجعلك تحب مديرك 

أهمية فريق العمل وأسباب النجاح والفشل 

العلامة التجارية واهميتها للمشروعات الصغيرة